Tham khảo

Quy định sử dụng goo8 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và goo8 khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

Áp dụng tại khu vực được pháp luật cho phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
goo8 Quy định sử dụng goo8 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Dữ liệu, bảo mật tài khoản và quyền của bạn

goo8 thu thập thông tin cá nhân chỉ để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận — không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bạn không thể bỏ qua bước này để bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống mã hóa; chúng tôi giữ dữ liệu theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, không hiểu một quy định cụ thể, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động liên tục và sẽ phản hồi đúng vấn đề bạn nêu — không đưa ra câu trả lời chung chung.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần bằng chứng giao tiếp hoặc muốn đính kèm tài liệu liên quan đến khiếu nại điều khoản và tranh chấp giao dịch.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của goo8 để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản, đặc biệt khi giao dịch Viettel Money cần xác nhận thêm.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản goo8

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn trực tiếp qua Live Chat.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định nơi bạn đang truy cập.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị hoàn trả và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn nên đọc lại điều khoản mỗi khi nhận được thông báo cập nhật.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại rồi hoàn tất thủ tục trong vòng một ngày làm việc.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo đúng thời hạn mà quy định pháp lý hiện hành yêu cầu; sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Bạn có quyền không chấp nhận. Hãy liên hệ hỗ trợ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư về ví của bạn mà không bị phát sinh thêm ràng buộc.